FAQ
1. Frage: Kiener Metalligraphica hat keine Akkreditierung nach ISO 17025. Darf Kiener Metalligraphica überhaupt metallografische Untersuchungen und Korrosionsprüfungen durchführen?
Antwort: Ja, solange ihr Kunde, die Norm oder die Vorschrift / Spezifikationen keine akkreditierte Untersuchung nach ISO 17025 fordern. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Webseite der schweizerischen Akkreditierungsstelle (SAS) in der Rubrik FAQ (Frage Nr. 9).
2. Frage: Wie können wir sicherstellen, dass die Untersuchungen normkonform durchgeführt werden?
Antwort: Die Prüfprotokolle von Kiener Metalligraphica beinhalten alle geforderten Angaben gemäss entsprechender Vorschrift / Norm.
3. Frage: Werden Sie in Zukunft das Angebot erweitern?
Antwort: Ja. Ich möchte in Zukunft Röntgenfluoreszenzanalysen, Verbrennungsanalysen und Gasheissextraktion durchführen können.
4. Frage: Ist Ihre Firma legitim?
Antwort: Kiener Metalligraphica ist im Handelsregister als Einzelfirma eingetragen (die Unternehmens-Identifikationsnummer lautet CHE-390.500.502). Obwohl der Eintrag im Handelsregister für Einzelfirmen nicht zwingend ist, war es mir wichtig, meine Glaubwürdigkeit und Seriosität, durch den Eintrag ins Handelsregister, zu unterstreichen.
5. Frage: Wie können wir als möglicher Kunde sicherstellen, dass Kiener Metalligraphica im Einklang mit der ISO 17025 arbeitet?
Antwort: Senden Sie ihren Qualitätsmanager für ein Audit vorbei. Ich lege grossen Wert auf die Einhaltung internationaler Standards und arbeiten kontinuierlich daran, meine Prozesse zu verbessern und zu dokumentieren. So kann ich sicherstellen, dass meine Dienstleistungen stets den höchsten Qualitätsanforderungen entsprechen.
6. Frage: Haben Sie eine Preisliste?
Antwort: Ja. Kontaktieren Sie mich, ich sende Ihnen die Preisliste via E-Mail zu.
7. Frage: Wie sind die Lieferzeiten?
Antwort: Je nach Kapazität können die Ergebnisse in 1 bis 3 Werktage geliefert werden.
8. Frage: Ich brauche eine Express Untersuchung.
Antwort: Ich biete keine Expressuntersuchungen an, weil alle Kunden gleich behandelt werden. Zeitdruck kann zu fehlerhaften Auswertungen führen. Ich lege grossen Wert auf Präzision und Qualität in meine Analysen und möchten sicherstellen, dass jede Untersuchung sorgfältig und gründlich durchgeführt wird. Daher bitten ich um Verständnis, dass ich keine Expressuntersuchungen anbieten kann.
9. Frage: Wann wird Kiener Metalligraphica eine Akkreditierung erhalten?
Antwort: Eine Akkreditierung ist mit hohen Kosten verbunden. Diese Kosten müsste ich an meine Kunden weiterverrechnen, was zwangsläufig zu höheren Preisen führen würde. Ich prüfe jedoch kontinuierlich die Möglichkeit einer Akkreditierung und wäge die Vorteile für unsere Kunden gegen die entstehenden Kosten ab. Mein Ziel ist es, Ihnen stets die bestmögliche Qualität zu fairen Preisen zu bieten.
Antwort: Eine Akkreditierung ist mit hohen Kosten verbunden. Diese Kosten müsste ich an meine Kunden weiterverrechnen, was zwangsläufig zu höheren Preisen führen würde. Ich prüfe jedoch kontinuierlich die Möglichkeit einer Akkreditierung und wäge die Vorteile für unsere Kunden gegen die entstehenden Kosten ab. Mein Ziel ist es, Ihnen stets die bestmögliche Qualität zu fairen Preisen zu bieten.